东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0009

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一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。
A:水平竞争
B:垂直竞争
C:水平冲突
D:垂直冲突

在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。
A:一次浪漫之旅
B:一间客房
C:四天住宿
D:干净整洁

饭店的竞争力体现在产品的（）。
A:核心利益层次
B:非核心利益层次
C:创意层次
D:服务层次

某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的特点，则最佳的广告方式是（）。
A:报纸
B:广播
C:电视
D:杂志

营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（ ）、社会营销导向等阶段。
A:市场营销导向
B:消费者需求导向
C:关系营销
D:绿色营销

营销调研中最困难的一个环节是（）。
A:确定问题和研究目标
B:制定调研计划
C:执行调研计划
D:提出研究报告

（）是最悲观的策略。
A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略

市场定位指的是( )
A:企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B:消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C:企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D:消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位

内部营销是指饭店以（）为营销对象的活动。
A:内部员工
B:顾客
C:管理者
D:一线工作人员

下列（）不是饭店公关部门的主要活动。
A:与新闻界交往
B:演讲
C:咨询
D:抽奖

饭店市场细分的原则有（）。
A:可衡量性
B:可进入性
C:可获利性
D:稳定性

产品成熟期的特征模式是（）。
A:利润额最高
B:增长水平接近最高点
C:大众消费者
D:竞争者众多

饭店服务的有形服务组合包括（）。
A:地点
B:环境
C:员工
D:顾客

外部信息包括（）。
A:宏观市场信息
B:竞争信息
C:新发明
D:新趋势

饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。
A:顾客因素
B:产品因素
C:中间商因素
D:竞争因素

市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
A:发展规模
B:个性化服务
C:市场机会
D:竞争力

一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。
A:旅行社
B:旅游批发商和经营商
C:预订系统
D:互联网

在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。
A:通货膨胀
B:竞争者的价格
C:利率
D:政府信息

饭店企业需要面临的竞争者有（）。
A:提供类似产品的公司
B:生产相同产品的公司
C:所有提供相同服务的公司
D:所有针对相同顾客的公司

市场的类型是（）。
A:同质市场
B:异质市场
C:聚类市场
D:垄断市场

饭店企业引入内部营销的层次有（）。
A:培育服务文化
B:维护服务文化
C:加速新产品或服务的引入
D:与员工沟通

需求管理是对顾客需求进行（ ）的引导和控制。
A:时间
B:规模
C:空间
D:结构

饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。
A:规模
B:增长速度
C:结构性吸引力
D:自身条件

市场定位效果的分析的指标有（）。
A:联想度
B:知晓度
C:满意度
D:忠诚度

饭店产品价格的主要特征有（）。
A:价格的影响因素更为复杂
B:前置时间较长
C:价格策略的动态性
D:价格策略的多变性