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A:正式群体
B:次属群体
C:非正式群体
D:关联群体
（ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。
A:知觉
B:感觉
C:需要
D:动机
洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（ ）心理要求。
A:言简意赅
B:语言动听
C:名实相符
D:有艺术感染力
下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）
A:阿塞尔模型
B:米德尔顿的“刺激－反应”模型
C:莫霆荷的度假旅游者行为模型
D:斯莫尔的旅游者决策过程模型
个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
A:人文化程度
B:个人兴趣爱好
C:个人财务状况
D:个人认识水平
（ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。
A:扩展型决策
B:有限型决策
C:习惯型决策
D:名义型决策
按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）
A:理智型购买
B:情感型购买
C:慎重型购买
D:习惯型购买
万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ）
A:销售经理
B:业务经理
C:高级经理人员
D:普通销售人员
某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）
A:名义型购买决策
B:扩展型购买决策
C:有限型购买决策
D:理智型购买决策
以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）
A:社会
B:家庭
C:态度
D:自然
（ ）“城市旅游形象的面孔”
A:CIS
B:VI
C:BI
D:MI
旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求
A:安全
B:舒适
C:快速便捷
D:价格
在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ）
A:安全需求
B:归属与爱的需求
C:尊重的需求
D:自我实现的需求
旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。
A:多样性
B:发展性
C:层次性
D:伸缩性
旅游动机的推拉理论是（ ）提出的
A:丹恩
B:麦金托什
C:皮尔斯
D:托马斯
消费者行为的三大影响因素说是（ ）
A:外部环境因素
B:消费者内在因素
C:社会因素
D:市场营销因素
减少或消除认知失调途径有（ ）
A:改变某一认知因素
B:强调某一认知因素的重要性
C:增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统
D:消除某一认知因素
下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（ ）
A:情境性自我意象下容易出现冲动消费
B:团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
C:时间性（季节化）容易导致冲动型消费
D:体验营销对冲动型购买行为的影响
旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
A:购买前的欲望
B:购买消费过程
C:购买的心理过程
D:消费进程
旅游消费者行为的模式有（ ）
A:“需求—动机-行为”模式
B:“需要—动机-行为”模式
C:“刺激反应-行为”模式
D:“边际效用”模式
下列属于影响消费者终端购买行为策略的是（ ）
A:终端生动化策略
B:导购策略
C:降低价格敏感的策略
D:终端业态策略
旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）
A:旅游动机
B:购买能力
C:情境因素
D:态度与行动间的时滞
下列属于满意感的影响因素的是 （ ）
A:旅游产品和服务的实绩、功效
B:消费者的情感
C:归因
D:期望
关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）
A:旅游者的购物欲望和行为
B:旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C:旅游者的旅游心理和变化规律
D:旅游者的消费活动和购买行为
零售终端促销目标是（ ）
A:吸引顾客
B:清除过多的存货
C:增强零售商品牌及店面的形象
D:建立实惠的价格形象
旅游消费者行为展望有（ ）
A:旅游产品购买方式的变化
B:最为先进的全球销售系统（GDS）
C:个性化旅游线路
D:智能卡无票据旅游
旅游市场营销学研究内容是（ ）
A:旅游市场营销环境
B:旅游购买行为分析
C:旅游市场调查
D:预测文化
旅游产品的特性是（ ）
A:无形性
B:生产和消费的不可分离性
C:差异性
D:不可储存性
下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
A:广泛应用于预测消费者态度
B:旅游消费者对客体的突出信念
C:旅游消费者对客体信念的强度
D:评价每一重要的客体属性
旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ）
A:旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历
B:购买风险高，缺乏安全感
C:旅游消费者对旅游产品的判断主观性强
D:旅游消费者投入程度高，购买过程复杂
态度习得的方式有（ ）
A:联想
B:强化
C:模仿
D:记忆
意见领袖的特征是（ ）
A:意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
B:意见领袖通常也是消费创新者
C:意见领袖偏爱专业性的趣味读物
D:意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
关于北京青年旅舍定位说法正确的是（ ）
A:青年酒店
B:商务客的经济型酒店
C:青年旅馆
D:背包客的家外之家
旅游消费者行为学研究意义是（ ）
A:制定经营和营销策略的基础
B:提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
C:保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D:完善游客管理
旅游动机的特征有（ ）
A:内隐性
B:多重性
C:学习性
D:复杂性
购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。（ ）
A:错误
B:正确
决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
A:错误
B:正确
狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（ ）
A:错误
B:正确
消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）
A:错误
B:正确
消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
A:错误
B:正确
国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。 （ ）
A:错误
B:正确
在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）
A:错误
B:正确
旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）
A:错误
B:正确
采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
A:错误
B:正确
每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。（ ）
A:错误
B:正确
旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（ ）
A:错误
B:正确
消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（ ）
A:错误
B:正确
电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（ ）
A:错误
B:正确
消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上，有可能减少有价值的潜在顾客。（ ）
A:错误
B:正确
意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（ ）
A:错误
B:正确
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发表于 2020-8-8 18:48:19
