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外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该()。
A:陪同客人到公安局办理延长签证手续
B:一般可以满足要求
C:原则上应予婉拒
D:可请示旅行社是否同意
在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为
A:平铺直叙法
B:触景生情法
C:虚实结合法
D:同类比拟法
国际航班的OK票，应该提前多少小时确认
A:36
B:72
C:48
D:24
导游服务中()的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A:关联度高
B:独立性强
C:复杂多变
D:脑体高度结合
导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。
A:顺从行为
B:从众行为
C:自觉行为
D:自由行为
导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要()。
A:讲得越多越好
B:尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
C:观光团多讲，专业团少讲
D:导游员随意
特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在()者，或者性质特别严重产生重大影响者。
A:1万元人民币以下
B:1万元至10万(含10万元人民币)
C:10万元至100万(含100万)元人民币
D:100万元人民币以上
取得导游人员资格证书的，经()，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A:与旅行社订立劳动合同
B:导游服务公司登记
C:与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D:与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A:讲解服务
B:个性化服务
C:规范化服务
D:超值服务
乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带多少公斤免费行李。
A:15
B:20
C:25
D:30
作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A:领队和全陪
B:所有客人
C:领队
D:全陪
夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为
A:90度
B:104度
C:110度
D:112度
临时导游证的有效期最长不超过()。
A:1个月
B:3个月
C:6个月
D:1年
中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置()。
A:朝向门口
B:在主宾的右侧
C:在主宾对面
D:在主宾不远的地方
等距离服务原则的基本点是()。
A:满足每位客人的要求
B:宾客至上
C:热情友好
D:与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的()。
A:首次效应
B:新近效应
C:晕轮效应
D:经验效应
在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应
A:严厉批评
B:提出警告
C:设法引导
D:顺其自然
若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。
A:设法将毒刺拔出
B:用盐水洗敷伤口
C:用口或吸管吸出毒汁
D:让其服用客人自备的止痛药
某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应()。
A:婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同
B:向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C:按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D:及时报告旅行社，查明原因，分清责任
在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是
A:藏族、蒙古族
B:藏族、傣族
C:蒙古族、维吾尔族
D:藏族、回族
在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是()。
A:微笑
B:幽默
C:讲解
D:宣传
导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，但旅游团(者)因某种原因推迟抵达，导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。
A:错接
B:误接
C:漏接
D:空接
游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的()作用。
A:连接内外
B:协调左右
C:承上启下
D:扩散作用
由于我方原因，接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划标准，在这种情况下，接团社应
A:退全部房费差价
B:退房费差价的1/2
C:不退房费差价
D:退房费差价的1/4
一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买()。
A:3.12米
B:2.7米
C:3.5米
D:2.44米
散客旅游增加的主要原因是()。
A:旅游需求更旺盛
B:旅游产品更多样化
C:个性化需求增强
D:对旅游服务产品质量要求更高
从()年开始，我国开始进行导游员资格考试。
A:1987
B:1989
C:1995
D:1998
旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》和什么，由主治医师签字，医院盖章
A:《尸体解剖报告》
B:《死亡诊断证明》
C:《死亡公证书》
D:《因病死亡证明》
黄山四绝是指
A:奇松、怪石、云海、温泉
B:奇松、怪石、云海、飞瀑
C:奇松、清泉、云海、毛峰
D:奇松、灵芝、云海、温泉
旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应
A:婉言谢绝
B:征求领导意见
C:接受邀请，并表示感谢
D:征求领队意见
导游人员接了不应由他接的旅游团(者)，这种现象称为()。
A:错接
B:误接
C:漏接
D:空接
导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中 “实”是指有关建筑物的()。
A:历史沿革，名人轶事
B:建筑布局，功能用处
C:结构风格，名人轶事
D:神话故事，民间传说
原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是()。
A:帝王巡游
B:士人漫游
C:商旅活动
D:科学考察活动
用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是()。
A:画龙点晴法
B:突出重点法
C:触景生情法
D:引人入胜法
旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般应该由
A:接团社付
B:组团社付
C:旅游者自理
D:领队代付
中国民航规定出售儿童半价票的年龄为
A:未满2周岁
B:8岁以下
C:12岁以下
D:满2周岁未满12周岁
为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
A:地陪
B:全陪
C:领队
D:团长
某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应()。
A:请领队调解
B:让游客自行调配
C:予以满足，但费用自理
D:请全陪调解尽量内部调配
导游资格证有效期为()。
A:3年
B:5年
C:10年
D:无期限
按成人票价10％付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李()。
A:20千克
B:10千克
C:0千克
D:15千克
旅游团在一个城市的活动安排一旦商定，便不应更改。
A:错误
B:正确
导游员如果遇到难以合作的领队，遇事可与旅游者直接商量。
A:错误
B:正确
导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A:错误
B:正确
同类相似类比是指将同类两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。
A:错误
B:正确
导游李某在为某国际旅游团讲解景点过程中吸烟，根据导游人员违法、违规的扣分标准，李某将被扣除2分。
A:错误
B:正确
地陪必须留出充裕的时间带团到机场，具体要求是：乘出境航班提前2小时。
A:错误
B:正确
如果旅游者认为旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费，可以到旅游主管机构投诉。
A:错误
B:正确
开斋节是维吾尔族最重要的节日。
A:错误
B:正确
夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为110度。
A:错误
B:正确
游客因饮食口味不习惯等原因要求加菜时，费用应由当地导游支付。
A:错误
B:正确
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发表于 2020-10-30 12:20:53
