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在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’,才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?
A:仔仔细细制定要求
B:与他人协调工作以符合要求
C:避免双重标准
D:高度重视预防
商家在商场中需要达到谁的要求?
A:自己
B:组织
C:顾客
D:市场
什么决定企业的质量?
A:员工的数量
B:设备的先进
C:员工的素质
D:员工对企业文化的认同感
比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话,最重要的因素是什么?
A:他是个电脑天才
B:他抓住了时代的脉搏
C:他是一个出色的管理经营天才
D:他拥有全世界最优秀的员工
做对的定义是什么?
A:符合要求
B:做到最好
C:零缺陷
D:效率最高
第一次做对可以运用在什么领域?
A:人生
B:职场
C:事业
D:所有领域
企业成本的真谛是什么?
A:没有返工、报废
B:所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
C:保修、库存和变更
D:按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
国际化的本质是什么?
A:懂得各个国家独特的文化
B:懂得各个国家独特的消费习惯
C:懂得‘国际消费者’
D:懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
一个组织中管理者的职责是什么?
A:在员工中产生巨大的凝聚力
B:设定目标
C:制定规范和组织协调
D:要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。
为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?
A:因为做的事不一定是自己想要的
B:因为没有事先预防
C:因为做的事不一定正确
D:因为没有总结经验,随时应变
建造优秀企业的绝对条件是什么?
A:经营质量
B:以严格的制度文化培育人
C:以优质的物质文化激励员工
D:以优秀的企业精神文化鼓舞人
治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
A:态度上的缺陷
B:头脑里的缺陷
C:预防系统的不完善
D:设备的不完善
创建可信赖的质量文化的目的是什么?
A:让企业强大
B:打出品牌
C:预防在先、无火可救
D:提高企业的诚信度
质量的真谛是什么?
A:诚信
B:零缺陷
C:符合已定的要求
D:符合客观要求
对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?
A:第一次把事情做对
B:值得信赖
C:零缺陷
D:强大
工作的最高境界是什么?
A:符合工作的要求
B:零缺陷
C:客户百分百满意
D:领导百分百满意
什么是创建品牌的智力基础?
A:设备领先
B:产品领先
C:人才领先
D:成本领先
市场的最终决定者是谁?
A:生产者
B:顾客
C:销售者
D:政府调控
第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A:做正确的事
B:正确地做事
C:把事情做到最好
D:第一次
人们能否做对取决于什么?
A:思想观念
B:行为能力
C:预防是否完备
D:知识储备
组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些?
A:必要的符合要求的代价
B:必要的其他费用
C:不必要的不符合要求的代价
D:工资
如何对预防加以规范?
A:制定改进政策
B:制定预防政策
C:建立系统以预防问题
D:建立系统以规划预防方案
工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?
A:不害怕犯错误
B:不放过所犯错误
C:不重复错误
D:预防错误
经营质量都包括哪些方面?
A:产品质量
B:业务推进的质量
C:经营者的质量
D:员工的质量
‘骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟。’说明了什么?
A:世界上不存在门门通的全才
B:人贵在有自知之明
C:我们应该扬长避短
D:认清自己是很难的
量化管理的三要素?
A:时量
B:数量
C:质量
产品质量的定义是什么?
A:符合市场需求
B:符合公司发展要求
C:符合设计要求
D:符合消费需求
我们应该如何去工作?
A:建立工作标准
B:确定目标
C:控制过程
D:预防错误
E:寻求帮助
F:要求结果
G:一次做对
怎样才能提供需要的解决之道呢?
A:必须时刻关注消费者的需求变化
B:努力适应并符合消费者的需求
C:把握需要
D:努力向客户推销自己的产品
作为组织的一员,如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变,率才能真正获得大幅度提高工作效率?
A:统一商业价值
B:积极主动协调
C:避免双重标准
D:仔仔细细制定要求
做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
A:错误
B:正确
顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
A:错误
B:正确
只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失
A:错误
B:正确
企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A:错误
B:正确
在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
A:错误
B:正确
做对就是做符合要求的事!
A:错误
B:正确
一个人认识自己往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。
A:错误
B:正确
任何工作只有符合客观要求,才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果。
A:错误
B:正确
把所有的工作都当做一个过程,是让我们只关注过程。
A:错误
B:正确
要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
A:错误
B:正确
人们能否做对,取决于人的行为能力。
A:错误
B:正确
企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A:错误
B:正确
作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
A:错误
B:正确
商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
A:错误
B:正确
一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’!
A:错误
B:正确
做对就是做到最好。
A:错误
B:正确
没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
A:错误
B:正确
想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A:错误
B:正确
要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题,但并没有解决工具和方法问题。
A:错误
B:正确
只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A:错误
B:正确
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