东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0027

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非结构性访问又被称为（）
A:开放式访问
B:实验室访问
C:标准化访问
D:实地访问

“产品＋利益”构成了饭店产品的“（ ）策略”。
A:展示组合
B:定价组合
C:促销组合
D:分销组合

按照（），可以将市场分为国内市场和国际市场。
A:距离变量
B:地理变量
C:人口变量
D:行为变量

（）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A:顾客意见表
B:客史档案
C:销售记录
D:神秘人情报

营销是负责识别、预测和（ ）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
A:分析
B:满足
C:统一
D:学习

推销过程中最重要的技巧是（）。
A:努力
B:倾听
C:规划
D:了解

麦当劳的“你该休息一会儿了”的定位是（）定位法。
A:主观
B:物质
C:客观
D:超细分市场

饭店的竞争力体现在产品的（）。
A:核心利益层次
B:非核心利益层次
C:创意层次
D:服务层次

（）是最悲观的策略。
A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略

根据行业价格水平定价的方法是以（）为基础。
A:成本
B:需求
C:竞争
D:利润

特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响。
A:必须监督受许企业的经营活动
B:株连效应
C:限制了创新意识
D:增加成本

饭店的营销组合，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。
A:人际互动
B:目标管理
C:过程管理
D:内部营销

市场定位效果的分析的指标有（）。
A:联想度
B:知晓度
C:满意度
D:忠诚度

无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。
A:有形展示
B:口碑
C:顾客参与
D:品牌

饭店企业引入内部营销的层次有（）。
A:培育服务文化
B:维护服务文化
C:加速新产品或服务的引入
D:与员工沟通

影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。
A:促销方式
B:企业因素
C:受众因素
D:市场因素

从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。
A:物质环境
B:社会环境
C:信息沟通
D:价格

生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（ ）。
A:生产开始的同时消费开始
B:生产结束的时候消费开始
C:消费结束的时候生产结束
D:生产开始的时候消费还未开始

市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
A:发展规模
B:个性化服务
C:市场机会
D:竞争力

面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（ ）。
A:维持原价不变，提高服务质量
B:降价
C:提价并提高服务质量
D:推出新产品

下列可以用产品生命周期描述的产品有（ ）。
A:饭店
B:商务饭店
C:汽车旅馆
D:假日饭店

旅行社选择饭店会考虑（）。
A:如约履行客房预订
B:托收佣金的便利
C:客房价格
D:饭店品牌

需求管理是对顾客需求进行（ ）的引导和控制。
A:时间
B:规模
C:空间
D:结构

市场营销调研主要是由于（）。
A:市场竞争的压力
B:经典营销理论的结论
C:科学决策的需要
D:顾客满意度调查

目标营销的焦点在于（ ）。
A:顾客满意度
B:产品销售额
C:利润率
D:客房出租率