东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0016

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营销是负责识别、预测和（ ）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
A:分析
B:满足
C:统一
D:学习

（）是最悲观的策略。
A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略

下列（）不属于饭店的内部营销活动。
A:培训
B:内部沟通
C:奖励机制
D:设立电子营销平台

（）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A:顾客意见表
B:客史档案
C:销售记录
D:神秘人情报

如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。
A:向雇员传达营销信息
B:实行奖励机制
C:培训
D:管理支持

营销调研中最困难的一个环节是（）。
A:确定问题和研究目标
B:制定调研计划
C:执行调研计划
D:提出研究报告

里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是（）。
A:最大利润目标
B:顾客目标
C:企业形象目标
D:销售目标

法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。
A:如家
B:sofitel
C:宜必思
D:Sheraton

依据产品重要的物质属性定位的方法是（）
A:主观定位法
B:物质定位法
C:客观定位法
D:保守定位法

饭店最主要和最经常的信息来源是（）。
A:内部信息
B:外部信息
C:一手信息
D:二手信息

营销组合的典型模式中的变量包括（ ）。
A:产品
B:价格
C:促销
D:分销渠道

营销人员可以改变饭店顾客的（）。
A:核心价值观
B:亚价值观
C:核心信仰
D:亚信仰

（）属于新产品开发。
A:麦当劳的新套餐
B:雅高收购6元汽车旅馆
C:如家的午餐
D:国际青年旅舍的诞生

饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。
A:规模
B:增长速度
C:结构性吸引力
D:自身条件

内部分析包括（）。
A:优势分析
B:劣势分析
C:机遇分析
D:威胁分析

市场定位效果的分析的指标有（）。
A:联想度
B:知晓度
C:满意度
D:忠诚度

饭店的营销组合，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。
A:人际互动
B:目标管理
C:过程管理
D:内部营销

就接待业而言，营销中介是指（）。
A:旅行社
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:饭店代理商

在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。
A:通货膨胀
B:竞争者的价格
C:利率
D:政府信息

访问法分为（）。
A:结构性访问
B:非结构性访问
C:实验室访问
D:都是

影响价格决策的营销目标常见的有（）。
A:生存
B:当前利润最大化
C:市场份额领先
D:业绩长远化

一手信息与二手信息相比较，其缺点是（）。
A:耗费人力、物力
B:时间较长
C:过程难以控制
D:可信赖程度低

无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。
A:有形展示
B:口碑
C:顾客参与
D:品牌

公共关系活动有哪些原则。
A:真实
B:平等互利
C:诚信
D:遵从社会规范

生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（ ）。
A:生产开始的同时消费开始
B:生产结束的时候消费开始
C:消费结束的时候生产结束
D:生产开始的时候消费还未开始