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A:营销组合改革策略
B:持续策略
C:可选择性渗透策略
D:市场改革策略
激励--保健理论是（ ）提出的理论。
A:马斯洛
B:麦格雷戈
C:赫茨伯格
D:麦克利兰
下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A:外延产品
B:核心产品
C:基本产品
D:资产业务产品
金融市场细分的约束条件是（ ）。
A:客户需求的变化性
B:客户需求的多样性
C:客户需求的同质性
D:客户需求的差异性和相似性
下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（ ）。
A:识别顾客
B:双向沟通
C:顾客差别化
D:赢得客户
MI的行为化延伸和展现是（）。
A:BI
B:CIS
C:VI
D:MI
银行整合营销的手段与方式是（）。
A:一个声音，一个形象
B:广告
C:直接营销
D:公共关系
下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。
A:品牌有利于约束企业的不良行为
B:品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C:品牌有利于维护消费者利益
D:品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。
A:有助于促进产品销售，树立企业形象
B:有助于减少产品组合
C:可以保护企业合法权益
D:有利于约束企业的不良行为
银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（ ）不属于服务领域的创新。
A:服务内容的延伸
B:服务场所的延伸
C:服务理念的创新
D:客户需求的延伸
对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（ ）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:基本产品
D:外延产品
下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。
A:请名人代言
B:名人借势方法
C:借住公有资源
D:与名人合作开发名人资源
下列选项中（ ）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A:银行行为识别
B:企业识别系统
C:银行视觉识别
D:银行理念识别
产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（ ）。
A:成长期
B:成熟期
C:衰退期
D:投入期
对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A:弱势
B:威胁
C:优势
D:机会
下列选项中是美国CIS的特点的是（ ）。
A:具有人性管理精神，以人为本
B:注重企业实际调查研究
C:并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D:注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
（ ）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A:客户满意度
B:客户偏好度
C:客户忠诚度
D:客户需求度
根据期望理论，高度的激励取决于（ ）这两个因素。
A:低度的效价和低度的期望值
B:高度的效价和高度的期望值
C:高度的效价和低度的期望值
D:低度的效价和高度的期望值
基于期望理论，（ ）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A:满意度
B:效价
C:期望值
D:动力
银行外部关系营销的焦点主要有（ ）。
A:与个人客户的关系
B:与地方政府的关系
C:与金融同业的关系
D:与企业客户的关系
E:与新闻媒体的关系
客户经理的培训内容有（ ）。
A:知识和和技能培训
B:创新思维训练
C:服务意识培训
D:专业适应性培训
E:考核体系培训
金融服务的创新主要体现在（ ）。
A:服务理念的创新
B:服务目标的创新
C:服务种类的创新
D:服务领域的创新
E:服务手段的创新
营销可以创造的价值有（ ）。
A:利润最大化
B:有利于公司整体运作
C:实现一定社会责任
D:客户满意
E:使公司立于不败之地
下列属于银行产品的特点的有（ ）。
A:可变性
B:增值性
C:无形性
D:易模仿性
E:不可分割性
市场细分的区域环境分析主要对（ ）分析。
A:市场规模
B:行业经营状况
C:市场发展趋势
D:市场需求
E:经济环境的稳定性
下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（ ）。
A:季节折扣
B:功能折扣
C:招徕定价
D:整数定价
E:回扣与津贴
银行实施外部关系营销的途径有（ ）。
A:开展业务代理
B:公开业务关系
C:合作投入
D:参与公益活动
E:提供特色服务
按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:外延产品
D:中间业务产品
E:负债业务产品
薪酬制度制定的原则有（ ）。
A:对个人的激励性
B:易于管理性
C:最低成本性
D:对内具有公平性
E:对外具有竞争力
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发表于 2020-8-8 19:22:53
