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A:延伸法
B:包装法
C:移植法
D:创新法
以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（ ）。
A:银行服务营销
B:银行关系营销
C:银行市场营销
D:银行产品营销
金融营销的性质是（ ）。
A:服务营销
B:直接营销
C:综合营销
D:关系营销
对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（ ）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
（ ）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A:负强化
B:正强化
C:惩罚
D:自然消退
下列说法中正确的是（）。
A:做产品就是做品牌
B:成功的品牌有其独特的核心价值和个性
C:品牌可以任意延伸
D:品牌是靠广告打出来的
市场追随者战略适合于（ ）。
A:股份制银行
B:城市商业银行
C:农村信用社
D:四大银行
经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（ ）职责。
A:联络员
B:服务员
C:推销员
D:情报员
下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。
A:外延产品
B:基本产品
C:资产业务产品
D:核心产品
下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（ ）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A:中国银行
B:中国农业银行
C:中国建设银行
D:中国工商银行
中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A:中国建设银行
B:中国银行
C:中国工商银行
D:中国农业银行
根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A:招徕定价
B:尾数定价
C:声望定价
D:整数定价
通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（ ）。
A:市场追随者战略
B:市场挑战者战略
C:市场领导者战略
D:市场补缺者战略
下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A:银行整合营销的定位
B:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C:银行视觉形象的定位
D:银行经营哲学和战略目标的定位
CRM指的是（）。
A:企业视觉识别
B:客户关系管理
C:企业识别系统
D:银行理念识别
下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（ ）。
A:营销组合改革策略
B:密集型策略
C:持续策略
D:可选择性渗透策略
品牌的最重要的载体是（）。
A:产品
B:品牌创始人
C:品牌代言人
D:品牌使用者
下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A:营销组合改革策略
B:持续策略
C:可选择性渗透策略
D:市场改革策略
下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（ ）。
A:季节折扣
B:功能折扣
C:招徕定价
D:整数定价
E:回扣与津贴
银行营销竞争的主要类型有（ ）。
A:特色定位型
B:迅速占领型
C:联合进攻型
D:稳定市场型
E:模仿创新型
在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（ ）。
A:市场变量
B:人口变量
C:地理变量
D:行为变量
E:心里变量
金融服务的创新主要体现在（ ）。
A:服务理念的创新
B:服务目标的创新
C:服务种类的创新
D:服务领域的创新
E:服务手段的创新
影响薪酬的因素有（ ）。
A:现行工资率
B:岗位差别
C:企业的负担能力
D:人才价值观
E:工作年限
优秀的销售人员应该具备的条件是（ ）。
A:鉴赏者的眼睛
B:艺术家的心
C:学者的头脑
D:技术者的手
E:劳动者的脚
SMARTSF法所要求的银行服务标准有（ ）。
A:可衡量性
B:明确性
C:组织支持
D:及时性
E:与客户的需求一致
基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（ ）。
A:离职
B:使他人的付出或所得发生改变
C:曲解自己或他人的付出或所得
D:改变自己的付出或所得
E:选择其他的参照对象进行比较
银行服务营销的特点有（ ）。
A:非储存性
B:循环性
C:同质性
D:无形性
E:异质性
下选项中（ ）属于小品牌的营销谋略。
A:名人效应
B:品牌联盟
C:感性营销
D:挑战领导品牌
E:细分市场
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发表于 2020-8-8 19:22:52
