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A:1989
B:1994
C:1997
D:2000
关系营销的目标是()
A:企业实现利润最大化
B:企业完全满足客户的各种需求
C:企业与客户的“双赢”
D:企业保持与所有客户的关系
下列说法中错误的是()
A:客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C:客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D:客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是____
A:竞争性冲突
B:非竞争性冲突
C:垂直渠道冲突
D:水平渠道冲突
布尔塞模型由多少个因素构成()
A:10
B:20
C:30
D:40
下列关于RFM法的说法中错误的是( )
A:它是对数据库记录进行管理的一个重要法则
B:它能够将公司的顾客进行分类
C:它能够识别公司营销活动的目标顾客
D:运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘
下列关于关系营销的说法中错误的是( )
A:关系营销强调的是关系
B:“双赢”是关系营销的出发点和归宿
C:企业与客户之间跳出单纯的买卖关系
D:客户关系营销就是客户关系管理
网络营销的软营销技术采用的是（ ）。
A:电子邮件
B:Web技术
C:RSS技术
D:push技术
市场营销是一个( )过程。
A:完整的、单向的
B:零散的、循环的
C:完整的、循环的
D:零散的、单向的
数据库营销是CRM的____
A:一方面
B:根本
C:发展
D:基础
网上拍卖的买受人最终所支付的费用包括____
A:标的的成交价
B:保证金
C:买受方佣金
D:异地邮费
企业客户关怀的程度可以从三个方面来评价,它们分别是()
A:服务特征
B:寻求特征
C:体验特征
D:信用特征
对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()
A:促使他们购买相关产品
B:增加购买数量及频率
C:请他们介绍新的准客户
D:维持这些客户对企业的忠诚度
关于网络隐私权的说法中正确的有()
A:网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护的特征
B:网络隐私权是一种人格权
C:知情权是网络隐私权的基本权利
D:我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法
电子邮件列表的功能有（ ）。
A:实现邮件批量发送
B:发行电子刊物
C:新产品发布宣传
D:及时得到意见反馈
数据库营销的优点包括____
A:缩短企业与顾客间的距离
B:有利于培养和识别顾客忠诚
C:与顾客建立长期稳定关系
D:为开发关系营销和“一对一”营销创造条件
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A:以客户为中心
B:起源于“接触管理”理论
C:是一种企业战略管理理念
D:可操作性的管理方法和管理技能
网络营销之所以和传统营销方式有所区别，原因在于____。
A:售后服务
B:技术手段
C:营销方式
D:产品种类
网上直接市场调查的方法有（ ）。
A:Web网站调查法
B:电子邮件法
C:随机IP抽样法
D:专题讨论法
以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是()
A:市场环境
B:价位
C:目标市场
D:企业成本结构
移动电子商务营销体现在()
A:产品及促销
B:价格
C:细分市场
D:锁定目标及市场定位
RSS技术目前的技术标准有（ ）。
A:RSS?0.9x/2.0
B:RSS?1.0
C:Atom?0.3
D:RSS3.0
国际通行的拍卖竞价方式主要有____
A:估高价拍卖
B:减价拍卖
C:估低价拍卖
D:增价拍卖
网络营销的特点包括（ ）。
A:广域性
B:实时性
C:互动性
D:低成本性
对网络广告效果进行评价的方法有____
A:用户评价
B:第三方测试
C:广告公司评价
D:内部软件
与传统的营销渠道相比，网络营销渠道有哪些优势____
A:功能多样化
B:层次单一化
C:间接费用低
D:供需时滞缩短
企业在撰写网上市场调研报告时应注意（ ）。
A:语言清楚，符合语法结构
B:有标题，计量单位清楚
C:框架具有逻辑性
D:印刷和装订符合规范
数字产品的特性包括____。
A:不可破坏性
B:可变性
C:可复制性
D:对个人偏好的依赖
测试网络广告效果的技术困难包括____
A:代理服务器
B:超高速缓存
C:机器人软件
D:技术标准
短信市场进入成熟期的三大标志是()
A:市场规模不断加大
B:市场规模增幅放缓
C:市场规范和监管力度加大
D:市场竞争格局趋于稳定
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发表于 2020-8-8 19:20:15
