东财《消费者行为学》在线作业2-0009

adminhan

购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（ ）。
A:安静型
B:活泼型
C:抑制型
D:兴奋型

下列哪些不是购买冲突消除的方法（ ）。
A:找出顾客反对意见的漏洞
B:树立“顾客至上”的营销理念
C:正确处理消费者的不同或反对意见
D:提高销售人员的自我修养

在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。
A:协调者
B:领导者
C:计划者
D:决策者

从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。
A:平衡理论
B:认知失调论
C:认知-情感相符理论
D:诱因论

下列哪项不属于双因素理论的激励因素（ ）。
A:提职
B:工作条件
C:个人潜力
D:工作上的成就感

一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
A:广告宣传与服务脱节
B:部分失实
C:制作低劣
D:完全失实

下列哪项不属于影响售中的心理因素（ ）。
A:柜台服务
B:店容和店貌
C:商品价格
D:商品广告

“居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉的（）现象。
A:整体
B:复杂
C:对比
D:适应

影响价格判断的因素有（ ）。
A:出售场地
B:消费者的经济收入
C:消费者对商品需要的紧迫程度
D:消费者的价格心理
E:商品的类别

在消费者心理活动过程中，学习的方法主要有（ ）。
A:观察学习法
B:试误法
C:类比法
D:模仿法

售后服务的心理策略有（ ）。
A:特殊服务策略
B:网络服务策略
C:巨额赔偿策略
D:形象策略

女性消费者群的心理与行为特征主要包括：（）。
A:挑选商品复杂细腻
B:注重商品的实惠和便利
C:具有较强的情感特征
D:自尊自重心理强烈
E:追求时髦与美感

消费者行为学的研究原则有（ ）.
A:联系性
B:发展性
C:客观性
D:准确性

大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（ ）。
A:平衡性
B:灵活性
C:滞后性
D:强度

任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。( )
A:错误
B:正确

消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
A:错误
B:正确

运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明,无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。
A:错误
B:正确

提价幅度一般没有统一标准，一般视消费者的价格心理而定。
A:错误
B:正确

理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。
A:错误
B:正确

复杂化是新产品开发其中的一个方向。
A:错误
B:正确