20春学期《绩效管理》在线平时作业1

adminhan

<font face="Arial">PDCA循环中的C代表（）<br /></font>
A:check
B:&nbsp;control
C:&nbsp;cycle
D:&nbsp;center

<font face="Arial">为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用&nbsp;&nbsp;&nbsp;( )&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />　　&nbsp;&nbsp; （1）．系统分析法<br />　　&nbsp;&nbsp; （2）座谈会<br />　　&nbsp;&nbsp; （3）问卷调查法<br />　　&nbsp;&nbsp; （4）查看工作记录法<br />　　&nbsp;&nbsp; （5）总体评价法<br />　　　</font>
A:（1）（2）（3）（4）（5）&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
B:&nbsp;&nbsp; （1）（2）（4）（5）&nbsp; <br />　　　
C:（2）（3）（4）（5）&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
D:&nbsp; （1）（3）（4）（5）

<font face="Arial">（&nbsp; ）是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。<br />&nbsp;</font>
A:行为定位等级评价法
B:平行法
C:硬性分布法
D:尺度评价表法

<font face="Arial">目标管理的哲学基础是（）&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />（１）专业化分工　　　　　　　　　　（２）人性假设　<br />（３）计划职能和执行职能分开　　　　（４）集权<br /></font>
A:（１）（２）　　　
B:（２）（３）　
C:（３）（４）　　　
D:（１）（４）

<font face="Arial">薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（ ）<br /></font>
A:&nbsp;组织本身的不平等性<br />&nbsp;
B:个人能力的高低<br />
C:组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。
D:无法查明

<font face="Arial">TQM的四个基本要是&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />1）产品质量&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （2）交货质量<br />(3)成本质量&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; (4) 运输质量&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />(5)售后服务质量&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （6）诚信质量<br /></font>
A:<p>&nbsp;</p><p>(1)&nbsp; (2)&nbsp; （3）（4）&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
B:<p>&nbsp;</p><p>(2)&nbsp; （3）&nbsp; （5）&nbsp; （6）&nbsp;&nbsp;</p>
C:<p>&nbsp;</p><p>&nbsp; (1)&nbsp; (2)&nbsp; （3）（5）&nbsp;</p>
D:<p>&nbsp;</p><p>（3）（4）（5）&nbsp; （6）</p>

<font face="Arial">（&nbsp; ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志<br />　</font>
A:戴明的PDCA循环概念的提出&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
B:数理统计方法的运用&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />　
C:朱兰三部曲的发表&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
D:全面质量管理理论的提出

<font face="Arial">在绩效反馈面谈中，要以（ ）方式结束面谈。<br /></font>
A:积极的
B:消极的
C:无所谓
D:视情况而定

<font face="Arial">箭条图的制作步骤&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （1）、列举必要的作业&nbsp;&nbsp; （2）、估算各作业所需日数&nbsp;&nbsp; <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （3）决定作业的顺序&nbsp;&nbsp;&nbsp; （4）、计算结合点日程&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （5）、制作箭条图</font>
A:<font face="Arial">（1）（2）（5）（3）（4）&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font>
B:（1）（3）（5）（2）（4）<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;
C:&nbsp;（1）（4）（2）（3）（5）&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
D:&nbsp;（1）（2）（3）（4）（5）

<font face="Arial">在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。<br /></font>
A:工作方法和标准
B:&nbsp;工作目标和标准
C:工作程序和目标
D:工作标准和方法

<font face="Arial">绩效管理评估的属性包括主体和方法。</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">绩效管理评估属性包括主体 方法 标准 程序</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">目标管理的关键是目标而不是管理</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">360度测评的目的是员工职业发展</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">&nbsp;制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。</font>
A:错误
B:正确

<font face="Arial">为了达成某种目的而选择一些方法，为了说明这些方法，又必须找出下层次的目的，而上层的方法就成下层次的目的了，再由下层次的目的找出更下层的手段，再转成目的，如此循环下去，直到找出具体可行的方法为止，这种解析的方法，称之为鱼骨图法</font>
A:错误
B:正确