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 客户关系管理是以()为中心
A:产品
B:销售
C:客户
D:生产
下列关于“CS”的基本观念错误的是()。
A:“顾客第一”的观念
B:“顾客总是对”的观念
C:“员工也是上帝”的观念
D:CS是指“以企业为中心”
符合企业对市场的控制较强、成本较低,企业既可获得一定的市场覆盖面,又保留了渠道成员的竞争等特点的分销渠道是____
A:独家式分销渠道
B:选择式分销渠道
C:密集分销渠道
D:广泛式分销渠道
不属于RSS技术优点的是( )。
A:随时订阅或退订
B:强式营销
C:信息不丢失
D:免受垃圾信息干扰
“一对一”营销的核心是( )。
A:个性化营销
B:大众化营销
C:标准化营销
D:互动营销
下面哪种广告更具有跨时空性()
A:报纸
B:广播
C:电视
D:网络广告
经验效应是指()。
A:首因效应
B:近因效应
C:晕轮效应
D:定型效应
E:移情效应
信息代理人实际上是扮演中间人的角色,他联系着以下两方()
A:企业与企业
B:政府与企业
C:消费者与企业
D:消费者与政府
在使用目录式搜索引擎注册时,注册技巧不包括( )。
A:良好的网页
B:优秀的内容
C:准确的头行和主体内容
D:适合的目录
属于电子中间商特点的有____
A:虚拟交换方式
B:实体交换方式
C:很好地控制库存,降低成本
D:起着联系生产者和消费者的纽带作用
属于经销制特点的是____
A:制造商给经销商提供较大的价格折扣
B:商品所有权发生转移
C:销售风险由制造商转移给经销商
D:制造商把产品销售权交给分销商
网络社区包括( )。
A:BBS
B:新闻组
C:论坛
D:博客
下列产品中适合网上销售的有()
A:数字化产品
B:股票
C:服装
D:书籍
电子商务的出现为传统物流带来了巨大的变革,具体表现在____
A:物流速度加快
B:第三方物流迅速发展
C:商流与物流分离程序加深
D:营销渠道短平化发展
在不侵犯顾客隐私的情况下搜集顾客资料,需要的是()
A:提前通知顾客
B:提供用户隐私保护的承诺
C:注重动态数据
D:精准的顾客定位和营销
以下属于移动电子商务优势的是()
A:它能满足消费者的个性化需求
B:它能提供互联网上的直接购物
C:它是一种全新的销售与促销渠道
D:它可实现电子支付
中间商在购销过程中,需要根据市场需要做好哪些基本业务____
A:购进和储存
B:分类和包装
C:销售和服务
D:调研和订货
下面那种形式属于隐形广告____
A:文字连接广告
B:以网络新闻发布广告
C:插页广告
D:在BBS上发布广告
属于网上拍卖的基本程序的是____
A:发布公告
B:展示拍品
C:竞价拍卖
D:缴款取货
通过浏览Web可以进行的Internet服务有( )。
A:收发电子邮件
B:上传下载文件
C:查看新闻组
D:参与BBS讨论
网络营销中使用的互联网技术有( )。
A:web
B:电子邮件
C:push技术
D:RSS技术
RFM法是对数据库记录进行管理的一个重要法则,其中的R,F,M分别表示()
A:近期性
B:相关性
C:购买频率
D:购买币值
常见渠道冲突的类型主要包括____
A:垂直渠道冲突
B:水平渠道冲突
C:多渠道冲突
D:综合渠道冲突
网络广告可通过一些技术手段来侵犯顾客隐私权,最常见的方法就是利用Cookies技术保存用户在网站上留下的踪迹,包括____
A:访问的页面
B:用户密码
C:交易记录
D:浏览路径
网络营销之所以和传统营销方式有所区别,原因在于____。
A:售后服务
B:技术手段
C:营销方式
D:产品种类
目前主要的差别定价方式有____
A:群体定价
B:版本定价
C:捆绑销售
D:个性化定价
网络隐私权的主要内容包括()
A:知情权
B:选择权
C:支配权
D:安全请求权
关于(W)算符中两边的检索词说法正确的有( )。
A:可以打乱顺序
B:可以有一个空格
C:不能有标点
D:不能出现其他字符
测试网络广告效果的技术困难包括____
A:代理服务器
B:超高速缓存
C:机器人软件
D:技术标准
下面属于网络分销渠道的特点的是____
A:发散性
B:线性
C:关注批发商、零售商等中间商的选择
D:关注网络系统的构建、网络安全等问题
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