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A:客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C:客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D:客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
20世纪90年代初客户关系管理演化为( )
A:企业战略管理理论
B:“接触管理”理论
C:供应链管理理论
D:客户关怀理论
现代网上采购B2B电子商务中最常用的市场组织形式是____
A:英式反向拍卖
B:荷兰式拍卖
C:估低价拍卖
D:估高价拍卖
营销活动的最终目标是（ ）。
A:一对一营销
B:绿色营销
C:忠诚营销
D:知识营销
决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
A:确定新闻价值
B:确定主持人
C:确定时间
D:确定发布会的地点
以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
A:宣传型
B:服务型
C:征询型
D:维系型
广告分为（）。
A:商业广告和非商业性广告
B:商业广告和公共关系广告
C:商业广告和社会性广告
D:间接广告和直接广告
会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是____
A:潜在冲突
B:现实冲突
C:功能性冲突
D:病态型冲突
以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
A:有效沟通原则
B:平衡理论原则
C:目的明确原则
D:最小费用原则
下列说法中错误的是( )
A:移动电子商务具有即时性
B:移动电子商务适用于任何商品的交易
C:适用于股票等交易应用
D:传统购物可通过移动电子商务得到改进
可以通过直销渠道销售的产品具有的共性是（ ）。
A:价格低
B:方便定购
C:风险认知低
D:质量好
下列说法中正确的是( )
A:移动电子商务体现了移动通信设备与互联网的结合
B:移动电子商务可通过手机、PDA进行
C:移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点
D:许多大公司用移动电话来联系他们的客户
网络营销对分销渠道的组织结构的改变主要体现在____
A:组织层次减少
B:渠道缩短
C:虚拟分销商盛行
D:分销商与分店的数量减少
能够检索出“电子政务”的语句是（ ）。
A:电子*
B:*电子政务*
C:政务*
D:*电子
RFM法的三个指标是指()
A:忠诚度
B:近期性
C:购买频率
D:购买币值
我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征()
A:以前曾经购买过公司产品
B:最近才买过公司产品
C:购买最频繁
D:消费金额达到一定数量的个人或企业
使用自动回复软件应当注意的问题有（ ）。
A:回复内容
B:礼节问题
C:过分依赖
D:知会客户
整合营销传播的内涵包括（）。
A:以生产者为核心
B:以资料库为基础
C:以建立消费者和品牌之间的关系为目的
D:以“一种声音”为内在支持点
E:以各种传播媒介的整合运用为手段
服务器的记录文件通常包括哪些信息____
A:被浏览页面
B:用户使用的浏览器
C:用户停留的时间
D:访问时间
自动回复软件的优点有（ ）。
A:减少人工成本
B:提供即时回复
C:收集潜在客户的电子邮件地址
D:扩大客户群
关于（W）算符中两边的检索词说法正确的有（ ）。
A:可以打乱顺序
B:可以有一个空格
C:不能有标点
D:不能出现其他字符
网络营销产生的技术基础是( ）。
A:计算机通信技术的应用
B:互联网的发展
C:电脑的普及
D:信息技术的发展
网络社区包括（ ）。
A:BBS
B:新闻组
C:论坛
D:博客
企业越来越注重老客户的保留,具体措施包括()
A:注重产品质量并提供良好服务
B:树立品牌形象
C:体现价格优惠
D:长期感情投资
下面属于Internet分销的局限性的有____
A:政府对经济的保护作用减弱
B:顾客在虚拟商场自由选择货物
C:企业商业秘密容易泄漏
D:及时收集反馈信息
功能性冲突具有哪些特征____
A:不同的认知可产生更新、更好的观点
B:攻击行为不具破坏性
C:冲突有利于提高整体绩效
D:调和冲突的成本低
网络广告可通过一些技术手段来侵犯顾客隐私权，最常见的方法就是利用Cookies技术保存用户在网站上留下的踪迹，包括____
A:访问的页面
B:用户密码
C:交易记录
D:浏览路径
关于（N）算符中两边的检索词说法正确的有（ ）。
A:词序可以颠倒
B:可以嵌入一个字母
C:可以嵌入一个单词
D:必须紧密相连
下面哪些是属于使用定价策略____
A:网上购买CD
B:网上购买软件
C:网络教育服务
D:网络广告
与传统的营销渠道相比，网络营销渠道有哪些优势____
A:功能多样化
B:层次单一化
C:间接费用低
D:供需时滞缩短
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发表于 2020-8-8 19:20:09
