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A:标杆管理的推行过程时间比较长
B:引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C:标杆管理中目标标准不容易确定
D:在某些方面标杆管理的实施受到限制
将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为（ ）。
A:关键事件法
B:图尺度法
C:行为锚定等级量表法
D:行为观察量表法
在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。
A:评估企业继续创造未来价值的能力
B:评估企业业务过程运营的效率和效果
C:评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D:评估企业的产品或服务创造价值的方式
在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A:比较产出结果对组织的贡献率
B:删除与工作目标不符合的产出项目
C:合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D:设置更为全面的指标体系
（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A:平衡计分卡
B:岗位分析法
C:关键分析法
D:目标分解法
管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（ ）。
A:绩效目标
B:绩效制度
C:绩效契约
D:绩效计划
内部流程指标不包括（ ）。
A:评价企业生产经营绩效的指标
B:评价客户服务满意的成本指标
C:评价企业创新能力的指标
D:评价企业售后服务绩效的指标
学习成长绩效指标不包括（ ）。
A:评价企业信息能力的指标
B:评价激励、授权与协作的指标
C:评价员工能力的指标
D:评价员工品质的指标
根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（ ）。
A:多功能性团队
B:互动性团队
C:并行团队和伙伴团队
D:虚拟团队和伙伴团队
当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A:工作流程图法
B:组织绩效目标法
C:业绩金字塔法
D:客户关系图法
平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ ）。
A:外部市场指标与内部流程指标的平衡
B:组织绩效指标与个人绩效指标的平衡
C:财务指标与非财务指标的平衡
D:现有业绩指标与未来发展指标的平衡
下列关于个人开发计划的说法，对的是（ ）。
A:在管理者帮助下由员工自己制定
B:只在优秀的员工身上实施
C:为员工发展做准备
D:由管理者替员工制定
根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（ ）。
A:竞争标杆管理
B:内部标杆管理
C:流程标杆管理
D:职能标杆管理
倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（ ）。
A:指导者主导型
B:学习型指导者
C:学习者主导型
D:教学型指导者
平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（ ）。
A:如何实现组织考评与个体考评的衔接
B:平衡计分卡各指标的权重设置
C:指标的创建和量化
D:平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
绩效辅导的实施应避免（ ）。
A:只关注当前问题的解决
B:经常性的辅导
C:注重提升员工能力
D:只在出现问题时辅导
关键绩效指标的特点有（ ）。
A:关键性
B:导向性
C:可控性
D:敏感性
下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A:绩效咨询顾问
B:客户联系员
C:课程设计师
D:培训协调员
团队绩效指标应当（ ）。
A:被所有团队成员理解，共同承担
B:由团队负责人独立承担
C:与团队任务相一致
D:与组织战略相一致
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ）。
A:企业形象
B:质量
C:新客户开发率
D:盈利率
绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。
A:错误
B:正确
所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。
A:错误
B:正确
用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。
A:错误
B:正确
激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。
A:错误
B:正确
书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。
A:错误
B:正确
在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。
A:错误
B:正确
360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
A:错误
B:正确
绩效管理的目的在于评价而不是改进。
A:错误
B:正确
绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。
A:错误
B:正确
结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A:错误
B:正确
绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
A:错误
B:正确
“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。
A:错误
B:正确
在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。
A:错误
B:正确
绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。
A:错误
B:正确
直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。
A:错误
B:正确
绩效沟通的有效形式是正式沟通。
A:错误
B:正确
绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。
A:错误
B:正确
360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
A:错误
B:正确
标杆管理就是标准化管理。
A:错误
B:正确
参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。
A:错误
B:正确
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发表于 2020-8-8 19:19:57
