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A:个体沟通
B:人际沟通
C:团队沟通
D:组织沟通
人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A:员工结构的改变增加了沟通的难度
B:组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C:信息多元化
D:社会文化多元化
所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
A:非结构化面谈
B:一般结构化面谈
C:高度结构化
D:高度结构化—标准化面谈
（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A:开门见山法
B:自我介绍法
C:情感沟通法
D:借题发挥法
以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
A:有目的的
B:自发性
C:非正式的
D:不讲究技巧性
受重视程度是（ ）的影响因素。
A:环境压力源
B:组织压力源
C:工作压力源
D:个体压力源
自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A:主客体差异
B:目的差异
C:过程差异
D:媒介差异
站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
A:感同身受
B:高瞻远瞩
C:随机应变
D:自我超越
约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
A:他人和自己都了解的信息
B:他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C:自身了解而他人不了解的信息
D:他人不知道且自身也不了解的信息
咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A:告知
B:推销
C:征询
D:参与
除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。
A:信息源
B:编码
C:渠道
D:接收者
角色压力是（ ）的影响因素。
A:环境压力源
B:组织压力源
C:工作压力源
D:个体压力源
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A:倾听技巧
B:非语言沟通技巧
C:冲突处理技巧
D:战胜自我
通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
A:劝说型
B:告知型
C:交流型
D:激励型
计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A:阐明目标
B:发布命令
C:分担计划
D:实施计划
所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
A:非结构化面谈
B:一般结构化面谈
C:高度结构化
D:高度结构化—标准化面谈
团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
A:告知
B:推销
C:征询
D:参与
（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A:A型
B:B型
C:A与B混合型
D:O型
将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
A:信息源
B:编码
C:渠道
D:接收者
下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
A:耗时
B:反馈有限且缓慢
C:缺乏有助于理解的非语言暗示
D:有时难以控制时间
以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A:书面形式
B:面谈形式
C:口头形式
D:电子形式
说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。
A:劝说型
B:告知型
C:交流型
D:比较型
预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A:明确目的
B:提供见解
C:安排时间
D:积极反馈
有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
A:了解听众
B:阐明目的
C:营造氛围
D:恰当提问
一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A:员工结构的改变增加了沟通的难度
B:组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C:信息多元化
D:社会文化多元化
（ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A:照稿式演讲
B:背诵式演讲
C:提示卡式演讲
D:即兴演讲
自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A:主客体差异
B:目的差异
C:过程差异
D:媒介差异
围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
A:非结构化面谈
B:一般结构化面谈
C:高度结构化
D:高度结构化—标准化面谈
信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。
A:信息源
B:编码
C:渠道
D:接收者
传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
A:告知
B:推销
C:征询
D:参与
简单的说，沟通应该涵盖以下（ ）方面。
A:想说的
B:实际说的
C:听到的
D:理解的
E:反馈的
缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。
A:过于保守
B:信息闭塞
C:非理性反应
D:怨恨心理
E:非认同行为
以下属于沟通的方式是（ ）。
A:告知
B:推销
C:征询
D:参与
E:交易
企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。
A:诽谤
B:谣言
C:管理层丑闻
D:公司声誉受损
E:企业标识受损
约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为（ ）。
A:坐立不安者
B:追根寻源者
C:情感冷漠者
D:有而无心者
E:断章取义者
以下属于组织内部沟通的是（ ）。
A:横向沟通
B:纵向沟通
C:斜向沟通
D:正式沟通
E:非正式沟通
按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
A:谈判
B:通知
C:解决问题
D:决策
E:交流
自我沟通过程中，通过（ ）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。
A:独立思考
B:自我反省
C:自我知觉
D:自我激励
E:自我冲突及自我批评
冲突结果的积极作用表现在（ ）。
A:促进问题的公开讨论
B:促进问题的尽快解决
C:提高员工在组织事务处理中的参与程度
D:增进员工间的沟通与了解
E:化解积怨
以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（ ）。
A:等级制
B:科学管理理论
C:官僚制
D:双因素理论
E:权变理论
语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
A:错误
B:正确
管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
A:错误
B:正确
网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
A:错误
B:正确
要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
A:错误
B:正确
会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
A:错误
B:正确
腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
A:错误
B:正确
倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
A:错误
B:正确
以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A:错误
B:正确
不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
A:错误
B:正确
企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A:错误
B:正确
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发表于 2020-8-8 19:00:19
